Shipt vs. Instacart vs. Peapod: Welcher persönliche Einkaufsservice ist der beste?
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Wenn Ihr Zeitplan voller Dinge ist, die Sie erledigen müssen, ist das Letzte, worauf Sie Lust haben, einkaufen zu gehen. Aus diesem Grund ist der persönliche Einkauf von Lebensmitteln eine schnell wachsende Branche.
Vielleicht denken Sie, Lebensmittel online zu bestellen und an Ihre Haustür liefern zu lassen, ist etwas, das nur wohlhabende Menschen genießen können, aber das stimmt nicht. Die drei wichtigsten Lebensmitteleinkaufsdienste von heute - Instacart, Shipt und Peapod - sind überraschend erschwinglich.
Aber welchen Service sollten Sie wählen? Wir haben drei Lebensmitteleinkaufsservices getestet. Heute lernen Sie die Vor- und Nachteile der einzelnen Services kennen, damit Sie die für Ihre Situation am besten geeignete auswählen können.
Instacart: Einfach, schnell und erschwinglich
Instacart wurde 2012 von Apoorva Mehta, einem ehemaligen Amazon-Mitarbeiter, gegründet. Bis 2017 hatte das Unternehmen einen Wert von 3, 4 Milliarden US-Dollar.
Sie benötigen kein Abonnement, um den Service zu nutzen, sodass er den Lieferservices DoorDash und Uber Eats sehr ähnlich ist.
Der Einkaufsprozess
Wenn Sie die Website zum ersten Mal besuchen, geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein und Sie haben die Möglichkeit, aus allen verfügbaren Geschäften in Ihrer Nähe zu wählen.
In der Metropolregion Indianapolis, in der diese Tests stattfanden, gab es eine große Auswahl. Wir konnten zwischen Kroger und Whole Foods Market wählen.
Der Suchvorgang nach Lebensmitteln ist ähnlich aufgebaut wie bei einem Lebensmittelgeschäft. Sie können nach Abteilungen wie Produkten oder Fleisch einkaufen. Sie können auch nach Marken filtern, oder ob Lebensmittel biologisch oder koscher sind.
Die Preise schienen überhaupt nicht erhöht zu sein. Ich fand die meisten Produkte in einer Reihe mit den Preisen, die Sie in den meisten Geschäften finden würden.
Der Kaufvorgang ist ebenso bequem. Beim Durchsuchen der Produkte legen Sie einfach die Anzahl der Artikel fest, die Sie kaufen möchten, und klicken auf In den Warenkorb .
Sobald Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie zur Kasse gehen.
Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf " Meine Einkaufswagen", um eine detaillierte Liste aller von Ihnen hinzugefügten Produkte anzuzeigen.
Hier können Sie Artikel hinzufügen oder entfernen oder die Anzahl der Artikel ändern, wenn Sie dies wünschen. 
Wenn Sie zur Auszahlung und Einrichtung der Lieferung bereit sind, klicken Sie einfach auf Kasse .
Die Lieferung
Instacart bietet auf Wunsch kurzfristige Lieferungen an. Sie können Ihre Einkäufe in nur zwei Stunden erledigen, wenn Sie früh genug bestellen.
Sie können die Zeitfenster zur Auswahl und die Zustellgebühr sehen. 
Es ist ein bemerkenswerter Preis, wenn jemand Ihre Einkäufe abholt und zu Ihnen nach Hause bringt.
Für unseren Test wählten wir einen Zeitraum von 16 bis 17 Uhr und warteten auf die Lieferung.
Die mobile App
Über die mobile Instacart-App erhalten Sie eine Zustellbestätigung und Aktualisierungen.
Die App lieferte den aktuellen Status des Käufers auf einer Google Map und eine geschätzte Lieferzeit.
Die Lieferung kam pünktlich um 16:30 Uhr an. Der Käufer war schnell und höflich.
Endgültige Analyse
Der Instacart-Einkaufsprozess ist intuitiv, schnell und sehr bequem. Die Preise waren wettbewerbsfähig und die Servicegebühr war nominal. Der Service war professionell und schnell.
Meine einzige Beschwerde: Wir hatten kleine Salatgurken bestellt, und der Käufer wählte stattdessen große reguläre Gurken. Sie hatte uns nie eine SMS geschickt, um uns zu fragen, ob wir diese Ersetzung wollen.
Instacart bietet eine optionale Mitgliedschaftswahl gegen eine jährliche Gebühr an. Gegen diese Gebühr können Sie Lebensmittel bestellen und sich kostenlos liefern lassen. Wenn Sie vorhaben, Instacart häufig zu verwenden, ist dies eine gute Option.
Versand: Lebensmitteleinkauf mit persönlicher Note
Shipt wurde 2014 in Birmingham, Alabama, gegründet. Der Service hat sich seitdem schnell im ganzen Land verbreitet.
Das erste, was wir bei der Suche nach unserer Postleitzahl bemerkten, war, dass nur Meier als Lebensmittelgeschäft in unserer Gegend angeboten wurde, obwohl es bei Instacart noch einige weitere gab. Das zweite, was uns aufgefallen ist, ist, dass Sie sich für ein monatliches Abonnement anmelden müssen, um bei Shipt zu kaufen.
Der Einkaufsprozess
Das Einkaufen über die Shipt-Website ist genauso bequem wie die anderen getesteten Dienste. Sie können nach bestimmten Elementen suchen oder eine der angepassten Optionen auf der Hauptseite verwenden.
Wenn Sie wie ich in Lebensmittelgeschäften stöbern möchten, sollten Sie natürlich die Option Nach Kategorie einkaufen verwenden.
Die Preise der einzelnen Artikel hier schienen den Ladenpreisen zu entsprechen. Beim Kauf müssen Sie lediglich die Menge festlegen und auf In den Warenkorb klicken.
Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind und Ihren Warenkorb überprüft haben, können Sie eine Lieferzeit festlegen. Late-Night-Lieferungen sind eine Option, wenn Sie eine Nachteule sind. Das war eine angenehme Überraschung.
Während des Einrichtungsvorgangs für die Lieferung können Sie Ihrem Käufer Anweisungen geben, was zu tun ist, wenn Ihr genauer Artikel nicht verfügbar ist. Die Optionen lauten "Kontaktieren Sie mich", "Nach bestem Wissen" oder "Nicht ersetzen". Wir haben uns für die Option "Kontakt" entschieden.
Sobald Sie Ihre Versandoption ausgewählt haben, werden Updates über die mobile App angezeigt.
Die mobile App und Lieferung
Die Verwendung der mobilen Shipt-App bietet ein nahezu identisches Einkaufserlebnis wie die Website.
Im Gegensatz zu Instacart sind die Echtzeit-Updates nicht so detailliert. Der Personal Shopper schickte mir jedoch sofort eine SMS mit Statusaktualisierungen. Sie ließ uns wissen, wann sie im Laden war, schickte Fragen beim Einkaufen und ließ mich wissen, wann sie liefern wollte.
Endgültige Analyse
Das Shipt-Einkaufserlebnis ist genauso gut wie die anderen hier getesteten Services. Die persönliche Note, die der Käufer selbst hinzufügt, verschafft diesem Service einen Wettbewerbsvorteil. Bei Shipt ist es jedoch so, wie sie ihre Preise verwalten.
In diesem Test bestellten wir Lendensteak. Auf der endgültigen Rechnung wurden uns nach Lieferung 21, 41 USD für die Steaks berechnet.
Unser Käufer hatte jedoch tatsächlich eine Packung Steak gekauft, die für nur 13, 00 USD erhältlich war. Dies bedeutet, dass Shipt die Differenz von etwas mehr als 8 USD einsteckt.
Ich habe ein wenig nachgeforscht und festgestellt, dass andere Kunden von Shipt das gleiche Problem festgestellt haben. Es scheint, dass Shipt-Käufer versuchen, Ihre Auswahl zu ermäßigten Preisen (im Ladengeschäft) zu finden, um die Lücke zwischen dem, was Sie bezahlt haben, und den tatsächlichen Kosten zu vergrößern.
Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass viele Artikel im Laden nur dann rabattiert werden, wenn sie nicht so frisch sind. Wenn ein Kunde für etwas wie Produkte oder Fleisch den vollen Preis zahlt, sollte er das frischeste verfügbare Produkt erhalten. Diese Erfahrung hat uns sozusagen einen schlechten Geschmack im Mund hinterlassen.
Beachten Sie auch : Stellen Sie sicher, dass Sie den Dienst weiterhin nutzen möchten, wenn Sie Shipt abonnieren. Nur eine Woche nach dem Abonnement hat Shipt unserer Bank den Mitgliedsbeitrag für das gesamte Jahr in Rechnung gestellt und nicht die monatliche Abrechnung.
Abgesehen von diesen erheblichen Nachteilen war Shipt ein einfach zu bedienender, effizienter Einkaufsservice mit hervorragendem Kundenservice.
Peapod: Ein einzigartiges Online-Lebensmittelgeschäft
Peapod war das ursprüngliche Online-Lebensmittelgeschäft. Es wurde 1989 von Andrew Parkinson und Thomas Parkinson gegründet. Es war eine Service-Idee, die ihrer Zeit weit voraus war.
Mit dem immer beliebter werdenden Online-Einkauf von Lebensmitteln kommt Peapod nun zu seinem eigenen Vorteil.
Der Einkaufsprozess
Sie werden feststellen, dass die Website allen anderen oben beschriebenen Lebensmitteleinkaufsdiensten sehr ähnlich ist.
Sie können durch die Gänge stöbern, nach bestimmten Lebensmitteln suchen oder maßgeschneiderte Optionen wie "Peapod's Fresh Picks" oder "Meal Solutions" verwenden.
Ein einzigartiges Merkmal von Peapod ist, dass Sie kein Lebensmittelgeschäft auswählen, da Peapod ein eigenes virtuelles Lebensmittelgeschäft ist. Wie bei den meisten Lebensmittelgeschäften finden Sie Sonderangebote und Rabatte.
Das Unternehmen hat auch eine eigene Linie von Markenlebensmitteln. Diese sind in der Regel günstiger als andere Marken.
Sobald Sie mit dem Einkaufen fertig sind, können Sie Ihre Bestellung überprüfen und Artikel nach Belieben hinzufügen oder entfernen.
Wie bei Instacart ist auch bei Peapod kein Abonnement erforderlich. Sie zahlen nur eine feste Zustellgebühr.
Aufgrund der hervorragenden Preise für Artikel der Marke Peapod konnten wir etwas mehr Lebensmittel zu den gleichen Kosten wie bei anderen Lebensmitteleinkaufsdiensten einkaufen.
Es gibt jedoch eine Möglichkeit, diese Servicegebühr auszugleichen.
Die Lieferung
Wenn Sie Ihre Lieferzeit auswählen, bietet Peapod große Zeitfenster an, die stark reduziert sind, da sich der Peapod-LKW in diesen Zeiten ohnehin in Ihrem Servicebereich befindet.
Durch das Abschlagen von 4, 00 USD entfällt der größte Teil der Zustellgebühr. Dies ist ohne ein Abonnement zu bezahlen!
Während unseres Tests tauchte der Peapod-Lieferwagen pünktlich auf, und wir erhielten sogar eine SMS-Benachrichtigung, als sie an der Auffahrt anhielten.
Die mobile App
Mit der mobilen Peapod-App können Sie alle auf der Website verfügbaren Vorgänge ausführen. Darüber hinaus können Sie auch Elemente in Ihrer Vorratskammer scannen, um sie schnell in den Warenkorb zu legen.
Peapod benachrichtigt Sie per SMS über Ihre Bestellung. Wenn Sie einen großen Zeitraum für Ihre Lieferung ausgewählt haben, wird Peapod diesen auch auf ein bestimmtes Fenster beschränken.
Und der Gewinner ist…
Alle drei Lieferservices für Lebensmittel sind in Bezug auf die Funktionalität von Websites und mobilen Apps gleich.
Die Unterscheidungsfaktoren umfassen:
- Anmeldung erforderlich
- Artikelpreise und Rabatte
- Lieferkosten
- Kundendienst
- Lebensmittelgeschäft Auswahl
Beachten Sie Folgendes, um den Dienst für Sie auszuwählen:
- Shipt verliert Punkte für ein erforderliches teures Abonnement, fehlende Lebensmittelgeschäftoptionen und Preismanipulation. Es gewinnt Punkte für den Kundenservice. Wenn Sie ein persönliches Erlebnis mit Ihrem Käufer suchen und sich nicht um den Preis kümmern, ist Shipt eine gute Wahl. Von den drei getesteten kommt es jedoch an letzter Stelle.
- Instacart verliert Punkte für unpersönlichen Kundenservice. Es werden jedoch Punkte für ein Abonnement, eine faire Preisgestaltung, niedrige Zustellgebühren und Bonuspunkte für Lebensmittelgeschäftoptionen gutgeschrieben. Wenn Sie auf der Suche nach Bequemlichkeit sind, keine Probleme haben und ein bestimmtes Lebensmittelgeschäft in Ihrer Nähe bevorzugen, ist Instacart die beste Wahl.
- Peapod verliert Punkte, wenn es keine Lebensmittelgeschäfte und keinen unpersönlichen Kundenservice gibt. Gleichzeitig erhält es viele Punkte für Artikelpreise (Sonderangebote), kein Abonnement erforderlich und unbedeutende Zustellgebühren. Wenn Sie nach einer schnellen und einfachen Möglichkeit suchen, Lebensmittel zum niedrigsten Preis zu liefern, ist Peapod der einzig richtige Weg.
Wenn Sie nach anderen Möglichkeiten suchen, wie Sie online einkaufen können, sollten Sie sich den maßgeblichen Online-Einkaufsführer von MakeUseOf ansehen und Tools, um Online-Einkäufe richtig zu erledigen. Weiterlesen . Sie können damit noch mehr Dinge online kaufen, als nur Lebensmittel.
Bildnachweis: AndreyPopov / Depositphotos
